Perspectivas 04.16.2020

Marca ção cívica do interior para fora

Por Katie Janson

Já pensou na marca do governo local? Nós temos essa verdade para ser evidente: uma marca e um logotipo não são a mesma coisa. Uma marca é o ápice do que você defende, e do que seu público (interno e externo) acredita que você seja. Um logotipo (parte de sua identidade) é apenas um símbolo dessas ideologias e percepções criadas com a intenção de ajudá-lo a se destacar em uma multidão, evocar uma emoção e solicitar um seguinte. A beleza de seu design não é apenas estética, mas também significado. Seu governo tem uma marca, independentemente se eles têm um logotipo, e independentemente se eles estão cientes disso.

Os governos podem se beneficiar da marca? Absolutamente.

Não é surpresa que estamos vendo um aumento na marca do setor público. A oferta de um governo é uma promessa para seus cidadãos e funcionários. Os riscos de não marcar são prejudiciais; redundâncias que desperdiçam fundos, confusão diferenciando entre serviços e departamentos e baixo reconhecimento de marcas governamentais enquanto lutam por atenção com entidades externas. As vantagens são enormes; aumento do reconhecimento, melhor satisfação dos cidadãos a partir do fortalecimento dos canais de comunicação e da redução de custos por meio da eficiência de padronização.

O Condado de Gwinnett, Geórgia, exemplifica um governo visionário e modelo que reconheceu essa oportunidade e se decidiu encontrar uma voz comum através da marca. Em retrospectiva, nossa jornada juntos se concentrou em 3 áreas: Realize, Reset, Rally.

Realize: Onde Estamos, Onde Queremos Estar

Um dos condados que mais cresce nos EUA, Gwinnett foi atraído por Perkins e Will Branded Environments porque eles estavam procurando mais do que um logotipo. Eles estavam procurando um símbolo que ajudasse a ativar sua marca e senso de lugar; que atrairia negócios e unificaria sua vasta organização, melhorando assim sua prestação de serviço superior e compromisso com a excelência. Seu selo oficial do governo com um pergaminho e algodão-gim eram obsoletos e não representavam mais sua população; seus mais de 110 logotipos de departamento/organização existentes estavam dificultando suas comunicações e unidade. Eles perceberam que precisavam de uma marca e identidade que os ajudassem a alcançar novas pessoas nascidas de um boom populacional iminente. Com o consenso do nosso lado, nos propomos a projetar uma identidade que ajudaria sua marca a florescer.

Incorporando um caleidoscópio, o novo logotipo do Condado de Gwinnett unifica mais de 110 departamentos e organizações.

Reset: Projetado para unificar

O processo foi iterativo, explorando e reagindo a escores de conceitos, esboços, paletas de cores, tratamentos de tipo. Um design caleidoscópio “vibrantemente conectado” subiu acima do resto, incorporando tanto a personalidade desejada de Gwinnett quanto o simbolismo de ambições diversas e coletivas para o futuro. Depois de ser votado em lei em 2017, continuamos a projetar um conjunto de modelos de comunicação e mídias sociais que retratam uma voz visual consistente entre canais e departamentos, desde Recursos Humanos e Finanças até Parques e Recreação e Polícia. Tanto os padrões de logotipo quanto os guias de estilo foram produzidos para auxiliar os designers na manutenção da unidade em qualquer ocasião.

Rally: Missão Crítica Marca

O engajamento inicial foi extenso, mas ao contrário de muitos esforços de marca/remarcação cívica, nossos esforços de engajamento não terminaram por aí. Antecipando que a mudança seria difícil para alguns, nós traçamos formas de gerar adoção interna e impulso.

Com grande previsão, Gwinnett reuniu embaixadores internos que entenderam a visão e estavam entusiasmados em crescer um futuro juntos. Eles organizaram fóruns da Academia de Comunicação para informar, compartilhar e alinhar esforços. Eles formaram grupos de design interno para apoiar e coordenar técnicas para evoluir como um Gwinnett, e integraram um novo sistema de gerenciamento de ativos para garantir o uso eficiente dos recursos. E compartilham depoimentos de colegas, colegas e constituintes que podem atestar como a marca e a nova identidade estão beneficiando seus interesses.

Realizamos uma sessão de seminário em janeiro, onde passamos por cima do processo de criação da nova marca do Condado de Gwinnett.

Esta empresa de branding do governo tem sido um esforço dedicado por visionários que astutamente modificaram os aprendizados da marca do setor privado para melhorar seu governo. Sem medo de ir além do que sempre foi feito antes, o Condado de Gwinnett é uma prova do poder da marca e estará colhendo os benefícios para as próximas gerações.