COVID Insights, Perspectivas 04.17.2020

O dia seguinte: Explorando o novo “normal” no design do local de trabalho

Por Janine Grossmann, Diretora

Esta história foi originalmente publicada no Canadian Architect. Está sendo republicado aqui com sua permissão.

A pandemia COVID-19 perturbou universalmente nossas vidas de maneiras inimagináveis. Embora tenha imobilizado o mundo fisicamente,virtualmente, estamos mais ativos do que jamais fomos e de maneiras que nunca poderíamos ter previsto. A dissolução das fronteiras globais tornou-se ainda mais proeminente à medida que nos comunicamos e colaboramos através dos canais digitais, abraçamos novas tecnologias e aclimatamos ao nosso “novo normal”. Isso é realmente epítomizado na maneira comotrabalhamos.

À medida que empresas de todos os setores adotam novas formas de trabalhar, comunicar e colaborar, arquitetos e designers devem avaliar e explorar estrategicamente quais comportamentos podem ficar muito tempo depois que as pessoas retornam ao escritório. Em suma, como a pandemia atual pode influenciar como projetamos nossos espaços de trabalho nos anos seguintes?

Na Perkins&Will, começamos a explorar como será nossa própria reentrada no local de trabalho e quais modificações serão necessárias. Nosso estúdio em Toronto mudou-se para um novo espaço colaborativo no centro da cidade em outubro de 2018. Projetamos nosso estúdio utilizando uma estratégia de endereço livre, juntamente com áreas variadas para colaboração e comunidade. O design otimizou nossa pegada, adotando um layout mais densificado, ao mesmo tempo em que proporciona aos nossos funcionários a capacidade de escolher onde trabalhar, ser curioso, experimentar e aprender.

Como designers de local de trabalho, gravitamos para mudar o espaço primeiro, mas, neste caso, teremos que explorar novas estratégias de como trabalhamos e escrever novas políticas para responder. Enquanto o local de trabalho moderno normalmente abraça um layout mais densificado com uma maior proporção de compartilhamento para otimizar a utilização do espaço, o pêndulo deve balançar de outra forma. As empresas evitarão a “economia compartilhada” das vinhetas de trabalho e colaboração para uma forma mais individualista de trabalhar, entendendo mais os estilos de trabalho e respondendo de forma pensada.

Uma vista da loja de fabricação no escritório de Perkins e Will em Toronto.

A Aceleração da Convergência

Historicamente, o design do local de trabalho tem sido influenciado por muitas disciplinas e tipologias diferentes. Nos anos mais recentes, integramos a hospitalidade e as influências residenciais em nossos escritórios para criar ambientes ricos e acolhedores que borram as fronteiras entre o trabalho e o brincar.

Na esteira dessa pandemia atual, nossa empresa tem visto um desejo quase universal entre os clientes de emprestar as melhores práticas de design de diferentes mercados. Nossos clientes de ciência e tecnologia estão interessados em como seus espaços de laboratório altamente colaborativos podem parecer e funcionar de forma diferente como locais de trabalho no futuro; nossos clientes de saúde estão considerando novas formas de projetar áreas para a equipe médica com uma inclinação de hospitalidade; e nossos clientes k-12 e de ensino superior estão perguntando como o design urbano “amigável ao distanciamento social” pode fatorar na aparência de seus campi.

Essa "convergência" de disciplinas tem sido uma tendência crescente há algum tempo — mas a pandemia acelerou consideravelmente.

Após o COVID-19, antecipamos que nossos clientes no local de trabalho podem estar olhando para o design de interiores de saúde e tendências de transporte para informar suas decisões de design de interiores corporativos. Como designers de local de trabalho, vamos olhar para a materialidade de diferentes maneiras e examinar como as pessoas se movem através de espaços como críticos para o sucesso do design.

Quando voltarmos, não há dúvida de que um certo medo de contágio vai demorar. Agora, mais do que nunca, continuaremos a nos concentrar na revisão de nossa Lista de Precauções e encorajaremos nossos clientes a resistir a tomar uma abordagem, por exemplo, nos pedindo para especificar produtos antimicrobianos e outros materiais potencialmente tóxicos para a saúde humana.

Os funcionários terão maior conscientização sobre higiene pessoal e social. Mas isso não significa necessariamente que devemos reintroduzir o cubículo e trabalhar em silos. Precisaremos criar mais flexibilidade e escolha para os funcionários para suprimir as ansiedades de voltar a um espaço de trabalho compartilhado. Essas medidas precisarão ser acopladas a novas políticas que demonstrem novos protocolos de manutenção, novas políticas de RH e novos tempos de trabalho escalonados.

Um salão e cozinha completa fornecem espaço para reuniões no escritório de Toronto de Perkins e Will.

Em última análise, como designers de local de trabalho, precisaremos testar e pilotar a reintegração à medida que formos. Precisaremos medir nossos sucessos constantemente, procurar feedback dos funcionários de forma consistente e ajustar à medida que avançamos. Precisamos reagir a essa situação com compaixão e transparência.

A Tecnologia do Compartilhamento

Provavelmente veremos o aumento da tecnologia de sensores e sem toque no local de trabalho, à medida que as empresas buscam uma abordagem mais forte para evitar a propagação de germes. Podemos até ver uma grande interrupção no design do produto existente como o conhecemos. Isso pode incluir banheiros sem porta, estilo aeroporto, com baias individuais e pias anti-respingo. Telefones de conferência e elevadores podem se tornar ativados por sensores se os botões de pressão forem percebidos como um risco legítimo para a saúde.

Seremos obrigados a reconfigurar comodidades compartilhadas, como cozinhas, e reexaminar nossos elementos comunitários, como utensílios compartilhados. Durante a fase de transição, podemos olhar para recipientes de uso único que são recicláveis ou compostáveis.

Os designers de local de trabalho também podem usar o design para influenciar a mobilidade e o movimento através de um espaço, e para controlar o fluxo de tráfego. Enquanto estávamos priorizando pequenas vinhetas de hospitalidade espalhadas por todo o local de trabalho, pode haver um foco maior em como levar os funcionários do ponto A ao ponto B. Isso pode significar corredores mais amplos e maior localização para gerenciar o fluxo de tráfego de funcionários. Estações de lavagem podem ser estrategicamente colocadas na entrada da frente dos escritórios — um bar de pia de luxo pode se tornar tão cobiçado como uma comodidade como um bar de café expresso.

Espaços de fuga fornecem espaço para chamadas privadas e reuniões.

Capturando a Nuance da Colaboração

Com a incerteza definindo nossa experiência coletiva, sabemos que nosso retorno à vida pública não será sem desenvolvimentos e mudanças significativas. Podemos não saber quando voltaremos ao trabalho, mas podemos assumir que provavelmente tomaremos uma abordagem escalonada, com alguns funcionários permanecendo remotos.

Do ponto de vista das operações, há muitas perguntas a fazer sobre como será o primeiro dia de volta ao trabalho. Como tudo, há mais perguntas do que respostas, mas agora é a hora de arquitetos e designers começarem a perguntar a eles, e começar a pensar sobre como nossos valores fundamentais (e de nossos clientes) podem se traduzir para um mundo pós-pandemia.

Parte do que tornou possível o trabalho remoto para muitas organizações é a fácil disponibilidade de tecnologias que nos permitem colaborar, conhecer e ter ideia virtualmente. Essas plataformas digitais podem oferecer algumas soluções, contribuindo para desafios. Para designers e arquitetos que participam regularmente de sessões de brainstorming e de ideação, uma plataforma virtual tem limitações em oferecer o ambiente espontâneo necessário para ser verdadeiramente criativo.

Este novo formato de ambientes virtuais não permite conversas casuais pessoalmente, seja fazendo café na cozinha ou passando uns pelos outros nos corredores. É nesses momentos que a informação flui livremente e desperta grandes idéias. Precisamos decidir quais plataformas tecnológicas continuaremos a usar e como tornar a colaboração perfeita dentro de um local de trabalho fraturado.

Em última análise, não podemos esquecer que a nossa definição do que é “normalidade” é pós-pandemia ainda está em debate. Embora alguns setores (e algumas dinâmicas familiares) sejam mais adequados à estrutura do trabalho de casa, isso não é verdade para todos. Embora possamos estar temporariamente acostumados às conveniências das chamadas de teleconferência em nossas salas de estar, a vontade de interagir, socializar e formar conexões com nossos colegas cara a cara, pessoalmente, não desaparecerá. As empresas reconhecem que estar presente faz parte da criação das conexões que levam à construção de marcas, culturas e inovação.

Navegar no local de trabalho e nossa realidade compartilhada, uma vez que é seguro fazê-lo, será um território desconhecido para todos. Apesar da magnitude do que estamos experimentando atualmente, há sempre inspiração para ser encontrada na resiliência humana e adaptabilidade. Vimos muitas organizações e indivíduos intensificarem-se, serem ágeis e tomarem as medidas necessárias para proteger os funcionários em toda a força de trabalho. Juntos, podemos nos recuperar e construir ambientes de trabalho melhores e saudáveis para todos nós.